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『集客に苦戦している』オーナーとのMTG
昨日、とあるオーナーとMTGをして参りました 私はEYELAのSVになって最初に担当させて頂いたオーナー様です そのオーナーはも元々EYELA池袋店のスタッフで活躍し、その後独立して 今や若くして3店舗のオーナーです 私は個人的にとても尊敬しています そのオーナーが経営する店舗は様々な工夫を凝らし、求人は特別困ってはいないのですが、 集客について少し悩んでいました ホットペッパービューティーで集客する場合、 集客の悩みはだいぶザックリですが主に 2パターンあります ①予約枠が一杯で予約が取れず、頭打ち これはスタッフの数が少なく、世間のニーズに答えられない。 ホットペッパービューティー上の 『○』 が少なく見栄えが悪い。 少し前のEYELAはそうでした。 当たり前ですが、客単価を伸ばさなければなりません。 ②お客様の予約が少ない この場合、普通考えつくのは 『値段を安くしてホットペッパービューティーの紙面の工夫をする』 ですね。 もちろんそれもそうなのですが、別の角度で考えます 実は①と②は共通して言える事があります。 『施術の予約枠が長い、中途半端』 という事です。 予約がパンパンに埋まっていても施術時間が長ければ予約数は少ないという事なので 売上は上がらないです。 更に、1時間の約の空きがポツポツあるのにその予約枠が埋まらず結果売上が上がらない、という場合もあります。 それも施術する時間が長いメニューしかなければその枠に予約が入っていなくても ホットペッパー上には『☓』と表示されるわけです。 『集客がうまくいかない』というケースは様々な角度から検証し、戦略を立て、実行していきます☆
SVへオーナーからの相談
SVのケータイには店舗スタッフ・オーナー様から毎日電話が沢山かかってきますし、ラインも沢山来ます ありがたいかぎりです FC本部とFC店舗は風通しが良くないといけませんし なんでも言い合える関係でいたいです。 私達SVチームは情報を持っていますから、沢山相談もして欲しいんです そしてオーナー様は私達本部SVを良いように使って頂きたいんです。 オーナーは自店のサロンスタッフと良好な関係を築くのに苦労されるケースがあります そんな時は私達の出番です あるオーナーがスタッフとの関係に悩んでおり、中々オーナーの意図がスタッフに伝わならい、わかって貰えない、 どうしたらよいか？と 実は同じ事をスタッフも思っていた事を私は知っていました なので私はそのスタッフと話をするついでに超超さりげなくオーナーの気持ちを伝えました。 あっさり解決しました このような時、私の不要な一言が余計事態をこじらせる事があります。 なのでそのスタッフの事をよく知っていないといけません。 やはり普段からコミュニケーションを取る事は大変重要です
PR❤インスタグラマー
こんにちは EYELAでは、PRにも力を入れています！ PRチーム私含めた3人のチームですが、インスタやプレスリリース、社内報など作成してます！ その中でもインスタ ここ最近では、インスタグラマーの方にもサロンへ来店して頂いています インスタグラマーって？方も多いと思うので簡単に説明致します。 一般人の方がSNSで有名になり、色々な企業のPRをしている方たちです モデルさん？ってくらい綺麗な方たちが多いですし、写真の撮り方も 本当に上手でプロ顔負けです笑 可愛い 今、インスタをいろんな面で活用される方が多いです！ 美容サロン探しや、求人まで 沢山の方たちの目にEYELAが移り、知っていただくチャンスなので もっともっとEYELAらしさを取り入れたページにしたいです お時間ある際に是非。＠eyela.official のEYELAページをご覧ください！
研修生の気持ち・・
研修生へのフォローに力を入れていいる、と先日のブログで書きましたが まだまだあるんです EYELA松本店にオープニングスタッフとして入社した研修生2人とわたくし大山が それぞれ面談して参りました 私は研修生と面談する時はいつも 『研修生はどういう気持ちで研修に臨んでいるのか』 を聞きます 色んな気持ちを抱えて研修しているんですよね、研修生って 私も新卒の頃、技術研修が辛くて逃げ出したい気持ちでイッパイでした。 特に松本から来ている研修生は地方から来てくれているので なお大変だと思います。 二人とも本数が伸び悩んでおり、大変悩んでいました。 果たして予定通りに卒業試験に受かるのか 上手い事は言えませんが、そんな時は私はこう励まします できないのは今だけ！ 周りと自分を比べず、昨日の自分よりも今日の自分の方が上手い、という事が大事 足元を見ると辛くなる、1年後はみんな指名を取るアイドレッサーになっている。 実際EYELAには20代で部長になる人 20代前半で独立してバリバリ稼ぐ人 22歳の店長・・ 若くして活躍しているスタッフが沢山います その人達は特別なのではなく、できない時期を乗り越えていますからね 最も確かな事 これは岡崎店のオーナーも仰っていましたが、 EYELAにいるならば『上位数％の優秀なアイドレッサーになれる』 だから頑張って技術を習得して欲しいんですよね 研修センターに研修に来る研修生を私達SVチームがサポートします 温かい励ましがあればもっと頑張れますよね 一緒に頑張りましょうね♡
研修生へのフォローアップ
EYELAは研修に力を入れていますが、 研修生のマネジメントにも力を入れています 新卒で初めて社会に出る すごく不安ですし、本人はちゃんとやっているつもりでも先輩からは 何やっているの？！って思われちゃったり・・ 初めての研修で予想外に厳しくて辞めたくなっちゃたり・・ そこで！研修生は入社して早い段階で社長の面談を挟みます 社長とEYELAの方向性を語り合ったり、将来の話をしたりします！ 今は社長が産休中なので復帰してからまた再スタート♡♡ 社長が20代前半でEYELAを作ったお話、今見つめている事。 研修生にも社長から色んな質問が飛びます。 研修生も社長と話してキラキラして研修センターへ帰ります
ベビーシャワー＆歓迎会
こんにちは 今日は久しぶりに、FC関係ではない記事を上げさせていただきます 先日、1月に出産予定の部長のベビーシャワーと、 10月11月に入社した高崎さんと、佐藤さんの歓迎会を本社で行いました！ 仕事後に々全員揃う事が中々難しいので、今回ケータリング形式で開催することにしました❤ 三人には内緒で準備を進め～ 当日は会議室に食べ物や飲み物、飾り付けまで 料理上手なスタッフ手作りのキンパやスコーンまで 飾り付けも可愛かったです～ 3人もびっくり＆喜んでくれてたのでとてもよかったです 仲間が増えると、社内も明るくなるし楽しいですね＾＾ 部長は来月から産休です。 美男美女なので、絶対に美形の赤ちゃんが産まれてくるよね~と本社では話題です AOE（株）は今年結婚・妊娠・出産ラッシュ！ こっちまで幸せな気分にしてもらっちゃってます
求人について
こんにちは FCを始めるにあたって、皆様の気になる点の１つに必ず入っている求人 確かに一番重要＆苦戦ポイントにはなります。 EYELAの場合、オーナー様にお任せしております。 といっても、私たちの方でもサポートさせていただいていますので、ご安心ください 原稿作成のサポートや、自社に来た求人は無償でご紹介しております！ ちなみに自社HPへのご応募はとても多いです 弊社のスタンスは、あくまでも二人三脚 オーナー様と一緒にサロンを作っていきます！ 是非一緒に作り上げていきましょ~
MYS研修とは？
こんにちは EYELAでは入社後全員に受けていただくMYS研修という研修制度がございます。 どんな研修かというと… 25日間でアイドレッサー（アイリスト）未経験から、入客レベルまで仕上げていきます。 MYS研修 25日間の卒業試験合格基準 ☆学科試験合格・90分間で120本～140本を綺麗・安全・一定の接客レベルで装着する事 ☆カウンセリングし、グルーと長さの決定・下まつ毛も一定の基準あり 25日間の研修が終了し試験に合格するとJr.アイドレッサー（Jr.アイリスト）になりますので 店舗配属になり入客が可能となります ・店舗配属後2か月後には90分で160本の装着 ↓ ・「アイドレッサー」試験に合格するまでは入客時に教育担当者のチェックが入ります なので、何かミスがあるのでは？という施術者や他スタッフの不安もありません。 ↓ 店舗配属後3か月を目安にアイドレッサー試験を受験し合格後、 教育担当者のチェックが抜けますここからアイドレッサーとして独り立ちです ご存知の通り、EYELAの技術は業界トップクラスです。 デビュー間もないスタッフといっても、技術力はかなり高いので 直ぐ指名の付くスタッフも多いので、オーナー様もスタッフの成長を楽しんでらっしゃいます❤ 毎月定期的に試験もありますし、研修センターを開放している日であれば 講師に質問したり実際に技術を見てもらう事も可能です！ 常に向上していける環境をEYELA研修センターではご用意しています～ ですので、ご安心してお申込みして下さいね
EYELAフランチャイズのサポート体制って？
EYELAフランチャイズに加盟すると色々なサポートがついてきます 商材をお得に仕入る 関連商材会社のProShopからの仕入れで原価を抑制出来ます。 SVサポート 加盟後、オープンに向けて一緒に準備をしていきます。 オープンしてからも毎月の月次分析を元に、ミーティングをし経営をサポートしていきます。 技術サポート EYELA独自のカリキュラム他社には真似できないMYS研修制度。 25日間、研修センターでしっかりトレーニングし、未経験を入客レベルまで仕上げます 60分で140本以上を綺麗に安全に装着するテクニックを25日間で無理なくマスター 最終的には160本以上を装着する技術を身に着けて頂けます 業界最速の技術を身につけ、3年で独立レベルまで仕上げるので、現場スタッフはどのスタッフも 技術力が高いです 出店エリアが自由に選べる まだ、EYELAが出店されていないエリアの中から、オーナーさんのご希望をお伺いし、 エリアの分析をしていきます。 営業促進サポート サービスの開発や、写真素材の撮影や提供など、流行をEYELAから発信していきます！ この他にもお困りのことなどありましたら、ご相談いただける環境にしておりますので ご安心くださいね！ 是非一緒にEYELAを盛り上げていきましょう
祝１周年♡思い出のEYELA岡崎店とのお食事★
先日店長会議があり、その後EYELA岡崎店のオーナーと店長とで お食事をしました★★ 実は岡崎店の杉浦オーナーは私が入社して初の契約となった方なのです 私はAOEに入社して2ヶ月目に初めて一人で商談したのが今の杉浦オーナーだったのです なので思い入れもヒトシオなわけなのです 杉浦オーナーは東海の美容業界に詳しく、様々な美容サロンを見てきたので 堅実でスタッフ想いのオーナーさんです。 トレーニングも営業時間内にやり、無理なく働きやすい職場作りを徹底しています。 店長はマツエクを１年経験してからEYELAに入社して早い段階で店長に昇格した実力者 しかも！EYELA３０店舗ある中で一番若いのでは そしてオープン１年にあたる９月についに売上ナンバーワンアイリストになりました！パチパチ １０月には過去最高の売上を立てて順調に売上を伸ばしています 大活躍な店長ですが、とっても謙虚 EYELAは直営・FC店舗・教育部・本社、みんな若くて優秀なスタッフが運営しています。 私も尊敬できる人達と働けて嬉しい限りです♡